Beste Leukste taartenshop
dinsdag 12Juni heb ik een bestelling bij jullie geplaatst. De volgende dag ontvang ik een niet thuis bericht dit terwijl jk speciaal voor het pakketje thuis ben gebleven terwijl ik het heel druk heb. Nou goed na wat gebaald te hebben dacht ik kan gebeuren. Donderdag weer speciaal thuis gebleven voor het pakketje in de middag ontvang ik weer een niet thuis bericht terwijl ik wel gewoon tbuis ben. Ik neem vervolgens meteen contact op met de bezorg service en ze geeft me een telefoon nummer van het bezorg service in rotterdam waar me pakketje vandaan zou komen. Ik heb toen me verhaal gedaan en er werd mij beloofd dat de leiding gevende contact zou opnemen met de bezorger en dat hij alsnog terug komt om het pakketje te leveren dit zou dan tussen 18u en 20u zijn. Ik geef hierbij aan dat ze maar tot half 6 bereikbaar zijn en ik ze dus niet zou kunnen bereiken als het weer mis zou gaan. Mevrouw belooft vervolgens dat het helemaal goed komt want haar baas zou er achter aan gaan en ik heb pakketje donderdag avond echt zou ontvangen. Echter is er helemaal geen bezorger geweest. Ik was en ben echt ENORM teleurgesteld, het inhoud van het pakketje had ik speciaal voor het suikerfeest besteld. Ik heb ook mijn familie moeten teleurstellen want ik kon mijn belofte niet nakomen ( heerlijke cupcakes met aardbeien botercreme ). Ik ben erg verdrietig en boos ik had graag de mensen om me heen een positieve verhaal willen vertellen met mijn ervaring met jullie. Ik wil hierbij het product ook niet meer, maar mijn geld terug.
Inmiddels heb ik een email terug ontvangen met daarin dat de pakket voor retour wordt opgevraagd uit het distributiecentrum. Daarna vervolgens ik mijn geld terug gestort krijg. Excuses niet ontvangen.
Verbeterpunten of tips
Bezorgers aannemen die echt de moeite doen om daadwerkelijk het pakketje te bezorgen.