Eerste keer dat ik hier bestel. De levering was echt heel snel. Ik had voor 16:00 besteld en de volgende dag werd het bij mij geleverd, echt heel fijn! Dus op gebied van bezorging/levering 5*. Er zijn wel heel wat punten waarop de website verbeterd kan worden voordat ik weer een bestelling wil plaatsen.
Grootste punt is dat het navigeren door de website best wel verschrikkelijk is (zie verbeterpunten). Het kostte me echt te veel moeite om fijn door de website te klikken en artikelen te vinden. Zoekfunctie werkte ook niet helemaal naar behoren, omdat je artikelen kreeg in de lijst die niets te maken hadden met de zoekterm.
Verbeterpunten of tips
Service en levering zijn top. Geen opmerkingen.
Info op de website kan echt een heel stuk beter.
* Navigatie binnen de website. Sommige artikelen zijn zo diep verborgen in subcategorieën dat ik elke keer iets nieuws vind. Sommige artikelen kan ik niet eens vinden via de navigatie. Ik weet toevallig dat er cacaopoeder van Van Houten wordt verkocht. In de navigatie onder 'Ingrediënten' heb je allerlei subcategorieën, maar geen een is bedoeld voor cacaopoeder. Nu zie ik dat het onder 'Thema's > Chocolade' valt. Maar waarom dan niet ook onder 'Ingrediënten'?
* Zo veel artikelen zijn niet op voorraad - wat het navigeren ook erg vervelend maakt. Want dan denk je; oh dat wil ik wel bestellen - om vervolgens erachter te komen dat het niet op voorraad is (komt door drukte, wat te begrijpen is, maar erg vervelend). Wel fijn dat er bij sommige producten erbij staat wanneer het weer op voorraad komt, maar helaas niet bij de meeste.
* Filters mogen ook echt een stuk beter. Voor spuitmondjes zou het bijvoorbeeld veel makkelijker zijn als je ook kon filteren op vorm vd mond (bijv. rond/ster/blad/overig/...), bij bakvormen of het een losse bodem heeft of niet. Kleurfilters lijken incompleet?
* Ik bestelde bakpannen tijdens de actieperiode. NERGENS kon ik vinden wat de einddatum van de actie was. Niet op sociale media, niet in blogposts, nergens op de website - terwijl er in de mail stond dat het daar te vinden zou zijn.
Reactie Deleukstetaartenshop.nl:
Goedemorgen Eliza,
Bedankt voor je beoordeling. Helaas ondervinden we een aantal problemen binnen onze website. Dit vinden we zelf ook erg vervelend. Achter de schermen zijn we hard aan het werk om onze website te verbeteren. We zullen jouw feedback hierin meenemen! We hopen dat alles snel weer naar behoren zal werken.
Met vriendelijke groet, Deleukstetaartenshop