Vreselijk. De sjouwfeurs waren klasse, geweldig in één woord. Het bedrijf is een ramp. Zie hieronder bij de verbeterpunten.
Sterke punten
De sterke punten: de sjouwfeurs, geweldige jonge mannen; doen hun werk fantastisch, met zorgzaamheid en met
humor.
Verbeterpunten of tips
Ik zal nog apart een bericht zenden: de voortdurende nadruk op de voorwaarden en de verantwoordelijkheden van
de klant zijn vreselijk, zij brachten mij compleet in de spanning en in de stress. Ontzettend. Ik had het gevoel dat ik alles zelf moest doen; steeds dreigementen: als u niet alles goed voor elkaar hebt of als het te lang duurt, rijden de mannen weg naar de volgende opdracht. Ik kreeg er de zenuwen van en ben zelf al met de piano gaan slepen.
Reactie DeMeubeltaxi.nl:
Beste Klant,
Dank voor uw reactie. Goed om te lezen dat de sjouwfeurs goed werk hebben geleverd. Het is jammer dat u onze communicatie zo ervaart. Andere klanten ervaren het juist positief dat ze goed geïnformeerd worden over onze dienstverlening. Door goede afspraken te maken kunnen wij voor de klant kosten besparen. Om een voorbeeld te noemen: het is zonde om bij elke verhuisklus een ramenzetter te laten komen als deze in 95% van de gevallen niet nodig is. De klant die ons van te voren meldt dat iets niet door de deur past, daar pas laten wij een ramenzetter komen. En daarom kost een verhuizing een stuk minder omdat we heldere afspraken maken met klanten over wat wij wel en wat wij niet doen.
Met vriendelijke groet,
M. Kat