Middelmatig - ik voelde mij eigenlijk bedrogen
De aflevering vond veel eerder plaats, ik was thuis dus ze konden langskomen. Ze konden beter achterom de bank afleveren, dus de bus moest even omrijden. Achteraf scheen dit langer gekost te hebben en moest ik een toeslag betalen - dit was absoluut vooraf NIET met mij besproken. TOen ik dit meldde haalde de chauffeur zijn schouders op en zei dat dit wel in de schriftelijke bevestiging had gestaan. Heel vreemd, want de mannen waren volgens mij echt wel binnen 20 minuten weer weg - ik heb dit niet getimed.
Sterke punten
snelheid
Verbeterpunten of tips
betere info vooraf aan de telefoon
Reactie DeMeubeltaxi.nl:
Beste Anoniem,
Bedankt voor uw recensie. Het lijkt erop dat de Sjouwfeur u iets beter had kunnen toelichten hoe deze extra kosten zijn ontstaan.
Wij hebben voor u een 4-zitsbank vervoerd vanuit de Megastores. De winkel daar zit op de 1e verdieping en het is niet makkelijk om zulke grote meubels daar vandaan te halen.
Het inladen duurde van 12:04 tot 12:34. Vervolgens zijn we van 12:50 tot 13:05 bezig geweest bij u op locatie met het uitladen. Totale laadtijd is 45 minuten geweest met als gevolg dat u wat heeft moeten bij betalen. Niet het omrijden heeft u extra gekost, maar de complexe situatie bij de door u opgegeven winkel.
Mijn excuses voor de onduidelijke communicatie hierin.
Met vriendelijke groet,
M. Kat