Niet fijn ze kregen me bank niet binnen en toen ze weg gingen en mijn man thuis kwam stond de bank een uur later in de woonkamer omdat we m boven uit de verpakking hadden gehaald!! Maar wel gewoon volle pond betalen.
Sterke punten
Ene chauffeur bleef netjes en de ander was aan het balen omdat hij niet in de file wilde staan!!
Verbeterpunten of tips
Vriendelijk te blijven en niet zeggen dat je geen zin heeft om in de file te staan!!!!
Is voor de klant ook niet fijn om te horen
Reactie DeMeubeltaxi.nl:
Beste Bo,
Hartelijk dank voor uw recensie. Naar aanleiding van uw feedback heb ik navraag gedaan bij de Sjouwfeurs.
Uw opdracht was om een nieuwe bank bij u thuis te bezorgen op de 3e verdieping met de lift. U heeft daarbij aangegeven dat de bank in de lift past. Dit bleek niet het geval en toen zijn de Sjouwfeurs zo flexibel geweest om de bank over de trap te sjouwen. Ook dit paste allemaal maar net; de Sjouwfeurs hebben nog kapotte handen van het langs de muur schaven.
De bank paste vervolgens maar net door de voordeur. Eenmaal binnen bleek dat de trap ook nog eens trap af moest. De Sjouwfeurs hebben toen aangegeven dat dit niet zou passen. U verzocht of ze dan de bank uit het verpakkingsmateriaal wilden halen en het dan te proberen. Dit hebben de Sjouwfeurs geweigerd, omdat er dan een enorm risico zou zijn op schade aan de bank en aan uw woning.
U heeft ons vooraf niet compleet geïnformeerd over de situatie. Wij kunnen bezorgingen uitvoeren onder normale omstandigheden. Zijn er bijzonderheden, dan willen wij dit vooraf weten zodat wij hiervoor maatregelen kunnen treffen. Die kans hebben wij niet gehad en het is vervolgens niet onze verantwoordelijkheid om aanpassingen aan woning of product te maken.
Had u zich vooraf iets beter ingelezen en voorbereid, dan had u zichzelf deze teleurstelling kunnen besparen. Mijn Sjouwfeurs hebben uitstekend werk geleverd.
Uw opmerking over de Sjouwfeur die baalde over de file neem ik ter harte en zal ik met hem bespreken. Het is inderdaad niet handig dat hij zich in uw bijzijn zo uitlaat. Mijn excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
M. Kat