Veel moeite moeten doen om formulier in te vullen.
Er worden veel vragen gesteld wat betreft het bezorgen van de meubels waardoor ik het gevoel kreeg dat de verantwoordelijkheid bij mij wordt neergelegd.
Sterke punten
Het afleveren op zich ging heel goed. Hij was iets eerder. Dus er werd netjes gebeld of het kon en netjes afgeleverd.
Verbeterpunten of tips
Ingewikkeld formulier invullen. Heb de dinsdag gekozen voor aflevering. Werd gebeld dat de dinsdag niet kon of de woensdag goed was. Wat heeft het invullen dan voor zin. Of je 1 of 2 sjouwers nodig hebt. Heb begrepen dat 2 sjouwers behoorlijk duur is.
Waarom niet via het ordernummer zelf informeren bij de winkel. Jullie zijn de deskundigen. Klanten willen alleen hun produkt thuis krijgen. Daar wordt ook voor betaald. 35 euro is veel als je maar 10 minuten van de winkel woont.
Reactie DeMeubeltaxi.nl:
Beste Anoniem,
Hartelijk dank voor uw recensie. Het bezorgen van meubels kan ingewikkeld zijn. Om te zorgen dat wij het in 1 keer goed kunnen doen, stellen wij u vooraf een aantal vragen over uw wensen en omstandigheden. Het is inderdaad zo dat u verantwoordelijk bent voor de informatie waarvan u ons voorziet.
Veel bedrijven leveren standaard met 2 man. Wij bieden onze klanten graag de keuze om zelf een handje te helpen en zo kosten te besparen. Wij rijden in opdracht van de klant en niet van de winkel waar u meubels heeft gekocht. U als klant dient ons dus te informeren over wat wij voor u mogen doen. Wij zijn dan vervolgens zo deskundig om uw opdracht goed uit te voeren.
Met vriendelijke groet,
M. Kat