Tweeledig De coördinatie en communicatie vanuit "het kantoor" is werkelijk ontzettend slecht. De tijd van de afspraak was aan de "sjouwfeurs" verkeerd doorgegeven waardoor wij een uur extra moeten wachten. In die tijd was het kantoor bijna niet bereikbaar en ondanks toezeggingen werden wij niet teruggebeld. De sjouwfeurs daarentegen waren vriendelijke hardwerkende kerels,
Sterke punten
De sjouwfeurs
Verbeterpunten of tips
Ik zou iemand met basis communicatieve & organisatorische vaardigheden op het kantoor zetten.
Reactie DeMeubeltaxi.nl:
Beste Klant,
Bedankt voor het schrijven van een review. De oorzaak van het probleem kwam door een bug in onze software waardoor u verkeerd bent geïnformeerd over de aankomsttijd. Onze excuses dat we u niet goed te woord hebben kunnen staan die dag, dit kwam voornamelijk door het feit dat we bezig waren de gevolgen van dit softwareprobleem zo snel en goed mogelijk op te lossen. In ieder geval fijn dat u tevreden bent over onze sjouwfeurs. Een volgende keer zult u dat ook zijn over de rest van de organisatie.
Met vriendelijke groet,
M. Kat