Slecht onvoldoende en ondhidelijje informatie verstrekking vreselijk onprofessioneel sjagerijnige telefoniste bij de klanten service doe totaal niet oplossingsgericht was.
Sterke punten
Redelijk op tijd binnen het gestelde tijdvak
Verbeterpunten of tips
Bedrijf drastisch heroganiseren of opnieuw beginnen
Reactie DeMeubeltaxi.nl:
Beste Jan Brederoo,
Naar aanleiding van uw recensie heb ik even uitgezocht wat er is gebeurd. Wij hebben meubels bij u bezorgd vanuit een winkel. De prijs die u moest afrekenen bleek hoger te zijn dan het bedrag dat u in de winkel is verteld.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor toezeggingen gedaan door winkelmedewerkers.
Wij hebben u vooraf duidelijk geïnformeerd over de kosten. Op 12 maart ontving u van ons de bevestiging waarin precies stond wat de kosten voor bezorging zouden zijn. Op 15 maart hebben wij de bezorging voltooid en heeft u ook exact dit bedrag aan ons betaald.
Het is mijn indruk dat wij alles hebben gedaan om u goed te informeren, maar dat er bij u verwarring is ontstaan door zaken die buiten ons om in de winkel zijn besproken.
Ik vertrouw erop u van opheldering te hebben voorzien.
Met vriendelijke groet,
M. Kat