Wij hebben de meubeltaxi als heel prettig ervaren. Als ik heb de meubeltaxi aan diverse vrienden aanbevolen.
Sterke punten
Het meedenken van het personeel. Goed geholpen, fijne medewerkers en een strakke planning.
Verbeterpunten of tips
Wij hebben een verhuislift besteld, omdat in het oude huis de interne lift net echt voor verhuizingen is bestemd. En het oude adres was op 1 hoog en het nieuwe adres op 3 hoog. De verhuislift kwam te laat, de verhuislft had pech onderweg en moest op een andere verhuislift wachten.
Op het nieuwe adres hadden we ook een verhuislift nodig. Wat bleek, de eerste verhuislift was alweer weg naar een andere klant. Wij moesten gebruik maken van een verhuislift van een andere firma.
Hier wisten wij als klant niets van en vonden het vreemd. Pas bij het afrekenen komen we achter dit verhaal. We moesten 2 x € 150,00 afrekenen. Je zou denken dat je dus niet 2 x de volle mep voor een verhuislift moet betalen, omdat de verhuislift al aanwezig was.
Ik denk dat het prettiger is om dit soort situaties, al bij aankomst van de klant te bespreken. Dat is prettiger voor de klant en rustiger voor uw medewerkers.
Reactie DeMeubeltaxi.nl:
Beste B. van Gampelaere,
Dank voor de positieve recensie. Fijn dat de verhuizing goed is verlopen. Vooraf hebben we nog uitgebreid contact gehad over de inzet van de verhuislift:
Planner: Op de Ravensteijnkade is een interne lift aanwezig, als daar alles in past is de verhuislift daar niet nodig. Zo niet, dan hoor ik het graag.
U: In principe gaat alles in de lift. De lift is diep 2,15 m en hoog 2,23 m. De buffetkast, 2 delig, is breed 2,20 m. Deze kast past niet in de lengte in de lift, wel op de zijkant. Dan hou je nog 3 cm over.
Vooraf had u ook aangegeven bij de reservering dat alles in de lift zou passen, dus daar zijn wij vanuit gegaan. Wij huren de verhuislift extern in per uur en rekenen dit zodanig aan u door. Voor uw verhuizing hebben we 1 uur gereserveerd voor het inlaadadres. Hierna is deze lift doorgegaan naar andere klanten. Op het uitlaadadres bleek toch weer een verhuislift nodig te zijn. Gelukkig hebben we deze snel kunnen regelen met dank aan onze flexibele partners.
Had u vooraf aangegeven de lift op beide adressen nodig te hebben, dan hadden we deze voor langer gereserveerd. De uiteindelijke kosten hadden dan iets lager gelegen dan nu, omdat u dan geen voorrijkosten had gehad voor een tweede lift.
Ik hoop u hiermee wat achtergrond te hebben verschaft. We nemen uw feedback mee in onze ontwikkeling.
Met vriendelijke groet,
M. Kat