De communicatie in jullie bedrijf is niet goed. Ik ben niet geinformeerd over de levering van de spiegel. Ik kreeg de verkeerde maat geleverd en ik ben vervolgens niet geinformeerd wanneer de juiste maat geleverd zou kunnen worden. Vervolgens ben ik niet geinformeerd wanneer ze deze spiegel kwamen omruilen. Ik heb zelf een aantal keer moeten bellen. Dit heeft 3 weken geduurd. Als er iets niet op voorraad is geef dat dan door. Daarnaast is het prettig als jullie medewerkers naar de klant luisteren ipv de klant in de rede te vallen. Als je een klant beloofd om terug te bellen, doe dat dan ook. Er zijn vast wel verkoop trainingen die jullie kunnen volgen?
Sterke punten
ik moet ze nog ontdekken
Reactie Designspiegels.nl:
Goedemiddag, bedankt voor uw reactie.
De productielocatie had inderdaad de verkeerde maat geleverd en er is inderdaad lang over gedaan dat deze vervolgens werd opgehaald. Wij werden daar ook niet goed over geïnformeerd. Het had wel beter naar u gecommuniceerd moeten worden. Wij bieden daar ook onze oprechte excuses voor aan. Groeten, team De Spiegelfabriek