Oostzee Berlijn
Hoe heeft u uw reis met Destin ervaren?
Kan beter
Reactie Destin Travel:
Beste heer Schrier,
In aansluiting op ons persoonlijke telefoongesprek reageren wij ook graag schriftelijk op uw feedback. Helaas beoordeelt u de cruise met 3 sterren, wat overeenkomt met een 6. Dat is teleurstellend laag, aangezien wij streven naar minimaal een 8. Naar wij begrijpen heeft de reis dus in de verste verte niet aan uw verwachtingen voldaan.
Om teleurstellingen tijdens de reis te voorkomen, besteedt Destin Riviercruises bewust, voorafgaand aan elke boeking, veel zorg aan transparante reisinformatie in zowel de reisgids, op onze website als in de reisdocumentatie die u 14 dagen voor vertrek ontvangt. Deze cruise over de Oostzee via Rügen en de Oder naar Berlijn kenmerkt zich door een unieke vaarroute met een bijzonder thema aan boord van Swiss Ruby, een 4-sterren superior boutique schip met een capaciteit van slechts 80 personen. De afmetingen van de sluizen op deze route zijn bepalend voor de grootte van de schepen. Juist vanwege haar courante afmetingen kan de Swiss Ruby (85 meter) deze unieke route varen waar geen enkel ander schip uit onze vloot kan varen. De kamers zijn inderdaad kleiner dan wat u wellicht van ons gewend bent op de grotere schepen (135 meter) op de Donau, de Rijn, de Rhône en de Seine. Hoewel we met het beste schip varen dat beschikbaar is op deze route, spijt het ons zeer dat noch het schip, noch de excursies, noch de toelichting van de deskundige gidsen aan uw verwachtingen voldeden. Zonder afbreuk te doen aan uw persoonlijke reiservaring, lichten we graag een tipje van de sluier op hoe uw medepassagiers deze reis hebben gewaardeerd:
•
Reis algemeen: 8,4
•
Hotelschip Swiss Ruby: 8,2
•
Cruiseleiding en excursies: gemiddelde score van 8,5.
U mag van Destin Travel verwachten dat wij uw opmerkingen serieus nemen. Uw feedback wordt intern besproken, zodat wij waar mogelijk verbeteringen kunnen doorvoeren. Wij houden graag een vinger aan de pols en waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw reiservaringen met ons te delen.
Met vr.gr.
Cees van Pelt/Directeur Destin