Geen levering, maar toch heel tevreden!
Uw ervaring
Samen met de buren heb ik een deurluifel met afwijkende maten bij Deurmarkt.com besteld. Voorafgaand aan de bestelling heb ik diverse malen plezierig contact gehad met de heer Van Olst, zowel per e-mail als telefonisch om advies te vragen over de luifel-uitvoering. Alle reacties en adviezen kregen we snel en waren duidelijk.
Nadat we de bestelling hadden geplaatst en via een keurig online-betalingssysteem hadden betaald, kregen we de vervelende mededeling dat de Duitse fabrikant deze luifel niet meer op maat levert, maar alleen in twee standaardmaten. Daarna hebben we nog overlegd over alternatieven, maar die kon Deurmarkt.com helaas niet bieden. Hierna hebben we de bestelling per e-mail geannuleerd en daags daarna het reeds betaalde bedrag teruggestort gekregen.
Kortom: we hebben ons doel (nog) niet bereikt, maar zijn wel door Deurmarkt.com keurig geholpen!