Moeizame levering
Uw ervaring
Goed assortiment, maar slecht inzicht in voorraden en leveringstermijnen. De medewerkers zijn vriendelijk, maar niet proactief. Wanneer je zelf aan de bel trekt, wordt netjes gehandeld.
Zelf regelmatig de status van je bestelling controleren en contact houden, is mijn advies, wanneer je kiest voor deurmarkt.com.
Vóór opdracht per mail (geen reactie, waarschijnlijk vanwege onderbezetting/vakantie) en daarna per telefoon gevraagd wat levertijden van de te bestellen producten waren, deze werden tijdens het telefoongesprek door deurmarkt.com bij fabrikant Dekker opgevraagd.
Alles was op voorraad en kon binnen enkele dagen na opdracht verzonden worden. Enkele uren later de opdracht geplaatst.
Na anderhalve week nog niets gehoord van transporteur. Gebeld met deurmarkt.com. Enkele deuren en kozijnen blijken niet op voorraad te zijn (geweest), "mogelijk" omdat er een paar uur zit tussen navraag levertijd en opdracht. Enkele bestelde producten zijn pas 7 weken na opdracht leverbaar. Aanvaardbaar alternatief overeengekomen, waarbij het merendeel wel op korte termijn geleverd zou kunnen worden, maar één deur niet.
"Korte termijn" blijkt uiteindelijk 15 dagen te zijn geworden. De nu geleverde producten zijn dat wat ik nodig heb. Nu die ene deur nog...