Gisteren een mail gekregen dat mijn pakket eindelijk bezorg zou worden. Tot op heden nog steeds niks mogen ontvangen.
Telefonisch contact gelegd met de firma, Rene V. kon mij niet helpen, zij ging hier niet over en ik moest een mail sturen. Zo gezegd zo gedaan. Tevens telefonisch contact gelegd met DHL. Zij konden mij vertellen dat er geen pakket bij hun aangekomen is... toen ik wederom de firma belde gaf Rene V aan dat haar collega net binnen is en dat hij de mail aan het lezen is. Aangegeven dat ik contact met DHL gehad heb en bovenstaande aangegeven. Meteen dominant schreeuwend van de daken liet ze me weten dat haar collega net weer weg is.... aangegeven dat ik wil dat mijn geld €80,- terug gestort wordt. Dat moest ik ook maar op de mail zetten. Toen ik deze dominante dame uit wilde leggen wat en waarom liet ze mij niet uitpraten, begon steess harder te schreeuwen. Dierapotheek heeft vandaag nog de tijd om met een oplossing te komen, zo niet wordt er aangifte gedaan wegens diefstal.
Sterke punten
Geen!!
Verbeterpunten of tips
Rene V ontslaan of haar iig een cursus klantgericht werken laten doen. Zal thuis wel de broek aanhebben!