Calibra Dog Veterinary Diets Hypoallergenic Skin and Coat Support op 25 november 2019 besteld voor onze hond. Volgens de website op voorraad en aangezien we nog voor een week dit voer hadden, deze besteld. Geen orderbevestiging gekregen en na bijna 2 weken gevraagd waar het bleef. Het was niet op voorraad en er is toen wel adequaat gehandeld en dinsdag 10 december uiteindelijk het voer gekregen. In de tussentijd waren we wel genoodzaakt om bij de dierenarts een klein zakje te kopen om te kunnen overbruggen.
Sterke punten
Na zelf gebeld te hebben is het adequaat opgepakt.
Verbeterpunten of tips
Verbeterpunten zijn communicatie en informatie richting de klant. Wanneer je niet kan leveren wat er op de website aangeboden wordt, neem contact op met de klant.