Heel ontevreden.
Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
De klantenservice vind ik niet goed. Ik word met een klacht doorverwezen naar een andere organisatie die even onkundig lijkt te zijn en die niet bereid lijkt te zijn mij te helpen.
Reactie Dierenapotheek.nl:
Allereerst bedankt voor de bestelling. Wij vinden het vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en proberen klanten een uitstekende ervaring mee te geven. Dit voorval was ons niet eerder voorgekomen. In een gesprek met onze betaalpartner Multisafepay hebben wij dit besproken en onze processen verbeterd. We zijn blij dat de situatie uiteindelijk goed is opgelost. Onze excuses voor dit ongemak.