De dierenarts en assistent zijn vriendelijk en lief voor het dier. Proberen je echt te helpen met de klacht.
Waar blinken wij in uit?
Vriendelijkheid en lief zijn voor het dier.
Wat zijn de verbeterpunten?
Beter aangeven of er andere opties zijn of niet. Ik zou worden teruggebeld over de verdere behandeling van mijn kat. Na nog een keer zelf gebeld te hebben, ben ik nog niet terug gebeld. Hier uit trek ik zelf de conclusie dat de dierenarts geen opties meer weet, maar dat was fijn geweest als dat gewoon was gezegd ipv gewoon niet meer bellen.