Nou, met mijn eerste ervaring raad ik deze service helemaal niet aan! Ik plaatste om 10.50 uur een bestelling voor twee producten waarvan de website zei dat ze beschikbaar waren. Na 17.00 uur werd ik gecontacteerd met de mededeling dat de producten niet meer leverbaar waren en pas op maandag zouden arriveren, en dat de levering op dinsdag (een week later) zou plaatsvinden. Toen ik vroeg of er een mogelijkheid was om minimaal één product te ruilen voor bezorging de volgende dag kreeg ik te horen dat hij zei dat het onmogelijk was omdat de bezorger al was vertrokken. Het is onaanvaardbaar dat het verzoek 's ochtends wordt gedaan en alleen wanneer ze sluiten om te informeren over wat er is gebeurd.
Sterke punten
Nou, met mijn eerste ervaring raad ik deze service helemaal niet aan! Ik plaatste om 10.50 uur een bestelling voor twee producten waarvan de website zei dat ze beschikbaar waren. Na 17.00 uur werd ik gecontacteerd met de mededeling dat de producten niet meer leverbaar waren en pas op maandag zouden arriveren, en dat de levering op dinsdag (een week later) zou plaatsvinden. Toen ik vroeg of er een mogelijkheid was om minimaal één product te ruilen voor bezorging de volgende dag kreeg ik te horen dat hij zei dat het onmogelijk was omdat de bezorger al was vertrokken. Het is onaanvaardbaar dat het verzoek 's ochtends wordt gedaan en alleen wanneer ze sluiten om te informeren over wat er is gebeurd.
Reactie Dierenverblijf.com:
Beste Vanessa,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat jammer dat u niet tevreden bent! We willen dit dan ook graag voor u oplossen. U kunt altijd wanneer u problemen hebt contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Dierenverblijf.com