Kon producten op de website niet leveren. Ik kreeg een mailtje dat mijn bestelling verzonden was en dat het geld van het product dat niet leverbaar was werd teruggestort. Ik wilde de rest van mijn bestelling ook annuleren dan maar dat ging niet meer omdat ze al verzonden was. Ze heeft dan toch nog een dag op zich laten wachten. Ik mocht wel retourneren als'mijn bestelling was geleverd. Verzendkosten voor mijn rekening? Jammer dat het op de website wel wordt aangeboden en niet leverbaar is. Ook jammer dat je niet eerst wordt ingelicht zodat je nog keuze hebt over wat je met je bestelling doet of evt het product vervangt door iets anders.
Sterke punten
Snelle berichtgeving
Reactie Dierenverblijf.com:
Beste Wendy,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat vervelend dat het zo is gelopen. Wij willen dit graag voor u oplossen. Neem contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Dierenverblijf.com