Zeer tevreden over behandelend dierenarts.
Sterke punten, waar blinken wij in uit.
Dierenarts heeft onze kat zorgvuldig onderzocht. Luisterde goed naar onze observaties en ervaringen. Stelde goede vragen. Gaf inzicht in kosten van voorgestelde onderzoeken en behandeling. Nazorg was perfect; uitslag onderzoek werd telefonisch doorgegeven. Daarna nog per e-mail behandelsuggesties ontvangen. Zéér prettig.
Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?
De tarieven op website completer maken. Kosten algemeen consult en vervolgconsult staan er bijvoorbeeld niet op vermeld.
Bij binnenkomst zou het fijn zijn als baliemedewerker/assistent even groet / contact maakt, zodat je weet dat je gezien bent. Ook als er een lange rij voor balie staat en medewerker staat zelf te wachten op iets, even vragen of er mensen in de rij zijn die zich komen aanmelden. Die kunnen dan aangemeld worden en in wachtkamer plaatsnemen. Zo stroomt de rij beter door. Of anders een beschikbare collega laten bijspringen. Er waren drie medewerkers achter de balie, waarvan er één wat heen en weer liep, de tweede in lades zat te rommelen en de derde in haar eentje de balie bemande en tijdens het wachten op iets voor zich uit zat te staren of met collega ging kletsen, terwijl de rij steeds langer werd...