Ik ben meer dan tevreden over onze arts, Jaap. Jaap heeft dit bezoek gedaan waar de afspraak voor was en meer op mijn verzoek (bloed onderzoek, nagels controleren). Hierin denkt hij mee naar de beste en goedkoopste oplossing.
Sterke punten, waar blinken wij in uit.
Dr. Jaap is fantastisch in de omgang met onze hond Sepp, dit was hij al met onze vorige hond en daarom blijven we bij Jaap komen, ondanks een verhuizing buiten Rotterdam. Jaap is altijd vriendelijk, verstrekt volledige informatie en denkt mee.
Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?
Normaal gesproken krijg ik altijd een herinnering/oproep voor vaccinaties. Dit ging met onze vorige hond altijd goed, maar met Sepp blijft dit problematisch lopen. In februari heb ik telefonisch contact opgenomen (nadat ik een oproep voor de overleden hond had ontvangen), toen werd me verteld dat ik pas in juni terug hoefde te bellen voor een afspraak. Echter kreeg ik afgelopen maandag een tweede oproep per email, omdat ik op de eerste oproep niet had gereageerd. Deze eerste oproep heb ik helaas nooit ontvangen. Nu bleek de vaccinatie voor kennelhoest allang verlopen, terwijl Sepp wekelijks op een zeer druk bezochte hondenschool komt en deze vaccinatie dus wel belangrijk is. Tijdens het consult bij Jaap bleek ik ook september weer terug te moeten komen en niet in juni.
Mijn punt is dus dat de informatieverstrekking en de oproepen teveel wisselen/wijzigen. Dit zou beter georganiseerd kunnen worden.
Ik maak online geen afspraak, aangezien ik dan alleen een dag en tijd kan invullen en niet voor een arts kan kiezen. Het is geen probleem, ik bel gewoon naar de kliniek, aangezien ik een voorkeur heb voor een arts.