Ja, ook bij ingewikkelde diagnoses wordt duidelijk het plan uitgelegd en indien nodig aangepast.
Sterke punten, waar blinken wij in uit.
Alle medewerkers zijn heel erg lief voor de dieren. Ook als "klant" voel ik mij gewaardeerd en vooral begrepen. Er wordt rekening gehouden met mogelijkheden maar ook met onmogelijkheden. Ook denken jullie goed mee.
Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?
Niet altijd wordt de mail verstuurd met factuur of afspraak, vooral als het druk is aan de balie. Ik heb de afgelopen weken meerdere keren moeten nabellen. Wellicht dat dit beter geautomatiseerd kan worden. Het is geen onwil van de medewerkers!!!