Service was below standard and caused more stress than being helpful.
Sterke punten, waar blinken wij in uit.
Emergency care
Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?
We were unable to see the same vet throughout the treatment. The case was poorly handed over. Information from each vet was in conflict. Vets and receptionists created stress after we explained pets symptoms. Medication was not helpful. Process of treatment and investigation was unclear.
Reactie Dierenziekenhuis Rotterdam:
Bedankt voor uw feedback. We vinden het heel jammer dat je de service als stressvol hebt ervaren, want we doen altijd ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. We willen wel graag benadrukken dat we in uw situatie zorgvuldig hebben gehandeld en niets over het hoofd hebben gezien. We hebben hierover al contact gehad, en ik hoop dat het wat duidelijkheid heeft gegeven.