Levertijd was onbekend. Hiervoor moest ik bellen, maar het nummer was niet toegankelijk vanuit België. Uiteindelijk 6 weken moeten wachten op de levering. Men beloofde mij op de hoogte te houden, maar dat deden ze niet.
Verbeterpunten of tips
De klant op de hoogte houden.
De informatie van de levertijd duidelijker omschrijven.
Antwoorden op iedere mail.
Reactie Dijkman Muziek:
Beste klant,
Dank u wel voor uw review. Jammer dat u dit zo heeft ervaren met ons bedrijf. U heeft een artikel besteld wat niet op voorraad was, dit stond ook op de website vermeld met 'bel voor levertijd'. Het is vreemd dat ons telefoonnummer niet werkt vanuit België. Uiteraard hanteren wij winkelopeningstijden die vermeld staan op onze website.
U bent verwittigd met de gestelde levertijd die onze leverancier ons heeft gemeld, waarmee u akkoord ging.
Al met al heeft het iets langer geduurd dan verwacht. Wij hadden u hiervan op de hoogte moeten houden. Onze excuses hiervoor.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het DijkmanMuziek Team