Ik heb een elektrisch-akoestische gitaar besteld op Dijkman Muziek. Op de site stond levertijd 1-5 werkdagen. De dag na mijn bestelling stond er ineens 'bel voor levertijd'. Ik werd niet op de hoogte gehouden dus uiteindelijk maar zelf gebeld. Hier kreeg ik te horen dat het product niet op voorraad was en pas weer in juni werd geleverd, (had mijn bestelling eind mei geplaatst). Na een aantal weken weer een e-mail gestuurd of er al meer duidelijk was over de levertijd. Hier kreeg ik als reactie op dat de levertijd nog steeds half juni was. Drie dagen later kreeg ik ineens een e-mail dat mijn order was verzonden. Dit vond ik erg apart, maar uiteindelijk werd het product goed en netjes geleverd.
Sterke punten
Duidelijke website en goede prijzen, de meeste goedkoper dan in andere webshops.
Verbeterpunten of tips
Informeren over het verloop van de order. Ik werd totaal niet op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.
Reactie Dijkman Muziek:
Beste klant,
Dank voor uw review.
Hier schort het duidelijk aan de berichtgeving naar u toe, duidelijk een punt van verbetering.
Excuus voor het ontstane ongemak.
Het DijkmanMuziek Team