Bestelling geplaatst - Lange tijd geen enkel bericht ontvangen - Zelf maar contact opgenomen - Geen opvolging van mijn bestelling "status up-dates nooit van gehoord volgens mij" - De ene keer behulpzaam aan de telefoon - De andere keer een chagrijn aan de telefoon die je zelf nog moet aangeven of hij je kan doorverbinden "dat viel hem zelf nog niet eens in" - Hulp , wat er wel niet allemaal fout kan gaan . Ik verwacht dat er ook dat er tevreden klanten zijn waar wel alles goed bij gaat "50%" kans .
Sterke punten
Goede website met duidelijke informatie
Verbeterpunten of tips
Zorgen voor opvolging aan bestellingen zodat klanten geïnformeerd worden
Reactie Dijkman Muziek:
Beste Eric,
Zeker een punt van verbetering, indien duidelijk is dat de gestelde levertermijn overschreden wordt dien je hiervan op de hoogte gebracht te worden.
Excuses voor de gang van zaken.