Ik heb via internet een nieuwe gitaar besteld. Die bleek bij aflevering een kras te hebben. Toen ik daarover contact opnam werd dit zonder veel omhaal ontkend en gesuggereerd dat ik misschien zelf gedaan zou hebben. Ik kon hem terug sturen als ik niet tevreden was. Na aanhouden werd mij een setje onderhoudsspullen aangeboden als tegemoetkoming. Ik heb dat geaccepteerd omdat ik geen zin heb om het op de spits te drijven. Ik heb een mooie gitaar maar ben erg ontevreden over de after sales, want ik werd totaal niet serieus genomen.
Sterke punten
Assertieve verkoopster
Verbeterpunten of tips
Klachten en vragen serieus nemen.