KLANTONVRIENDELIJK
Nieuw keyboard Roland gekocht, bleek meteen dat hij spontaan tijdens het spelen een octaaf lager gaat. Hier melding van gemaakt via de website, geen reactie. Na een telefoontje van mij kreeg ik te horen dat ik maar even langs moest komen.......150km rijden. Opsturen kon ook maar doos en deugdelijk verpakkings materiaal moet ik zelf regelen. Zij namen niet de portokosten voor hun rekening. Wanneer ik een nieuw keyboard koop mag ik toch verwachten dat die goed is. Dit is dus niet zo en
vervolgens word ik ook nog met extra kosten opgezadeld.
Ik kreeg ook nog te horen dat ze in deze tijd van Corona 25 keyboards per dag verkochten..........tja waarom dan moeite doen voor 1.
Sterke punten
Levering
Verbeterpunten of tips
Neem klant serieus,ook al verkoop je goed.
Reactie Dijkman Muziek:
Beste,
Geen idee wat er heeft plaats gevonden , maar dit is zeker geen beleid .
Er is een duidelijk reparatie protocol waarbij U recht heeft op afhandeling van de klacht.
Indien het probleem zich nog voordoet verneem ik dit graag.
Dijkman muziek.