Piano op voorraad, maar geen reactie na bestelling. Nu al 3 dagen wachten zonder bericht.
Sterke punten
Op voorraad
Verbeterpunten of tips
Reageren naar je klant met uiterste leverdatum!
Reactie Dijkman Muziek:
Beste klant,
Inmiddels hebben wij al contact met u gehad over uw bestelling en op de hoogte gebracht inzake de levertijd. Tijdens een update van ons systeem zijn er geen bevestiging emails verstuurd aan de klanten die bij ons een order hebben geplaatst.
I.v.m. Covid-19 zijn er bij onze leveranciers problemen ontstaan met het leveren van instrumenten en apparatuur i.v.m. vertragingen van de productie. Het kan dan inderdaad voorkomen dat de gestelde levertijd op onze website op dit moment niet haalbaar is. Wij vragen om uw begrip.
Wel is het onze taak om de klant tijdig op de hoogte te stellen hiervan. Onze excuses voor de vertraging.
Het Dijkmanmuziek Team