De service is helaas ver te zoeken.
Begin april een bestelling gedaan, deze verliep al stroefjes.
Gebeld met de winkel zelf, kwam enorm onvriendelijk over en kon mij niet juist te woord staan.
Na meerdere mails te hebben verstuurd kreeg ik geen response, nadat ik een klacht had ingestuurd werd er pas contact met mij opgenomen.
1 mail is beantwoord.
Hierna nooit meer iets gehoord, ik wacht tot op heden nog steeds op een reactie.
Via facebook geprobeerd, ook hier reageren ze niet op.
Van begin april tot op de dag van vandaag is dit
probleem nog steeds NIET opgelost of besproken.
Jammer dat de klanten zo worden behandeld.
Alleen een reactie zou dit probleem al hebben opgelost.
Sterke punten
Een super snelle reactie zodra er een klacht binnenkomt. Dit is wel eenmalig. Zodra je het gesprek voort wilt zetten laten ze het weer afweten.
Verbeterpunten of tips
Alsjeblieft communiceer beter met de klanten, men krijgt niet voor niks zoveel klachten over het beantwoorden van emails of andere communicatie middelen.
Probeer geen discussie aan te gaan via fb maar neem prive contact op met uw klanten. ;)
Reactie Dijkman Muziek:
Beste,
Vervelend om te horen wat Uw ervaring met ons bedrijf is geweest.
Ik heb wel begrepen dat er naar aanleiding van Uw contact een voorstel is gedaan
echter daar is niet meer op gereageerd.
Daar had zeker van onze kant meer aandacht voor moeten zijn hiervoor mijn excuus.