Prima website, slechte communicatie
Sterke punten
Website geeft voldoende informatie en is duidelijk over de producten. Telefonische klantenservice is netjes en goed bereikbaar.
Verbeterpunten of tips
Er wordt geen order en verzend status gegeven. Het verzenden duurde langer dan op de website aangegeven stond. Hierdoor wordt je ongerust en minder enthousiast over de bestelling.
Reactie Dijkman Muziek:
Beste klant,
Dank u wel voor uw review.
Wij hadden u op de hoogte moeten houden over de vertraging van uw order, onze excuses hiervoor.
Echter verzenden wij altijd een email bericht met track&trace als het pakket wordt verstuurd. Misschien is deze in uw spamfilter terecht gekomen?
Het Dijkmanmuziek Team