Onvoldoende
Sterke punten
Had een DJ set besteld. Heeft meer dan een week geduurd voordat deze geleverd kon worden. Echter het huisnummer was door Dijkman verkeerd doorgegeven aan UPS, waardoor de bestelling niet geleverd werd op geplande avond. Ik ben daar zelf achteraan gegaan. Had de volgende dag vrij genomen om met DJ set aan de slag te gaan. Werd mij gemaild dat DJ set pas de volgende dag zou worden geleverd. Ben uiteindelijk zelf naar UPS Tilburg (!!) gereden om bestelling op te halen. Slechte service van Dijkman. Als jullie een fout maken (verkeerd huisnummer) corrigeer dan dat ook netjes en zorg dat bestelling asap geleverd wordt en klant goed wordt geïnformeerd en er niet zelf achteraan hoeft te gaan.
Reactie Dijkman Muziek:
Geachte klant,
Dit is inderdaad een zeer slordige fout van ons geweest wat voor onnodige vertraging heeft gezorgd. Onze excuses hiervoor!
Echter bij het door u kenbaar maken dat er iets niet klopt met het tracknummer hebben wij direct contact gezocht met onze vervoerder UPS en met klem verzocht het pakket nog dezelfde dag te leveren, zoals door u besproken met onze collega.
Helaas hebben wij geen verdere invloed op het handelen van onze vervoerder UPS.
Inzake deze fout van ons bieden wij u graag een credit aan.
Wij hopen in ieder geval dat u veel plezier heeft van uw aankoop!