Via de website een digitale piano besteld. Kan daarom niet oordelen hoe de service of het advies is de winkel is. Wel hoorde ik na het bestellen op zondagavond een werkweek niets. Op vrijdagmiddag gebeld en de piano zou de dinsdag a.s. verstuurd worden. Op woensdagmiddag weer gebeld want geen bericht dat het verzonden was, werd vervolgens gezegd dat geprobeerd werd voor het weekend te verzenden. Helaas is ook dit niet gelukt en is de week erna de piano pas verstuurd. Telkens geen enkele proactive communicatie.
Ik stond op het punt elders te gaan bestellen toen de piano alsnog werd geleverd.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie over wanneer geleverd gaat worden en sneller versturen/leveren. Is iets niet op voorraad bij het bedrijf geef dit dan aan op de website zodat je weet welke levertijd je kan verwachten.