Snel en zakelijk
Sterke punten
Snelle levering na bestelling. Moest van Roland geleverd worden, levering was op tijdstip als verwacht en aangekondigd, accuraat en snel gebeld zodat ik mijn twee bestellingen - na wat toelichting van mij - tegelijk kon afhalen
Verbeterpunten of tips
Proactief verschillende bestellingen ongeacht kanaal (telefonisch of internet) op klant samenvoegen en snel kunnen tracen (ging nu goed maar leek bijna toevallig en pas na mijn aandringen)