Zeer matig
Sterke punten
Persoonlijke benadering telefonisch
Verbeterpunten of tips
Controleer product voor verzending en of product overeenkomt met geadverteerde. Neem retour kosten voor rekening zaak, heb nog nooit meegemaakt dat klant zelf de kosten moet betalen. Als klant product vooraf betaald, mag ook verwacht worden dat terugbetaling sneller plaats vindt, i.p.v. wachten tot allerlaatste moment (14 dagen)