Teleurgesteld in de Firma Dijkman.
In April 2018 heb ik de Firma Dijkman opdracht gegeven voor het plaatsen van 8 stuks panelen(cap. 300Wp) op het platte dak van m,n berging.
Vooraf had ik een gesprek op locatie met één van de medewerkers. In het gesprek kwam naar voren dat het dak geschikt was voor 8 stuks, waarvan 4 stuks plaatsen in zuidrichting en 4 stuks naar het noorden gericht. ( in dakvorm met een hellingshoek van 13 graden.)
Volgens de offerte zou dat een opbrengst van 2020kwh.
opleveren.
De medewerker gaf aan dat nog eens 4 stuks panelen extra op de garage minimaal 3000kwh. in totaal zou opleveren, waarmee ik dan nul op de meter zou kunnen behalen.
Als vervolg heeft de Fima Dijkman in het voorjaar 2019 een offerte gemaakt voor 4 stuks panelen op de overkapping aansluitend de garage.
De opbrengst volgens de offerte zou 1080kwu. opleveren.
Dat opgeteld met dat van de panelen op de berging in totaal 3100kwu.
Een medewerker van de Firma heeft de overkapping ingemeten en geschikt bevonden om daar 4 stuks panelen op te plaatsen, nagenoeg in zuidrichting en zonder slagschaduw.
Aldus Dijkman opdracht gegeven.
Intussen had ik de panelen van de berging al een jaar in gebruik en wat zie ik tot m,n verbazing dat er slechts 1790kwh. op de omvormer stond.(230kwu. minder dan berekend.)
Immers 2018 staat te boek als een jaar met bovengemiddeld aantal zon- uren.
Navraag bij onafhankelijke deskundigen, gaven te kennen dat de panelen in die positie parallel ipv in serie geschakeld hadden moeten zijn, met toepassing van optimizers.
Op een vrijdagmiddag geeft de firma te kennen de 4 stuks panelen op de overkapping te plaatsen.
Eerder dan gepland. Ik gaf aan dat ik op dat moment niet thuis ben. Wij redden ons wel. Ze gaan aan de slag en komen tot ontdekking dat de 4 stuks panelen qua maatvoering niet passen op de overkapping. Zij stellen voor om het aangrenzende platte dak van de garage te gebruiken. Ik wordt tel. benaderd en geeft toestemming om de panelen op de garage te monteren en wel zodanig dat met de minste slagschaduw.
Thuisgekomen zie ik dat panelen in de meest ongunstigste positie zijn gelegd. Tevens was de dakdoorvoer met de plakplaat onzorgvuldig ingeplakt, zodanig dat lekkage op termijn kon verwachten.
De aansluiting in de meterkast verstoorde een andere groep met de ovenaansluiting. Inmiddels was het weekend en de Firma was tot Maandag daarop onbereikbaar.
De nota had ik dezelfde middag via de mail binnen.
Door de ongunstige positie van de panelen viel de opbrengst tegen en de verwachte/ berekende kWh. op jaarbasis niet haalbaar.
Daar heb ik de Firma op aangesproken en overeengekomen om de panelen in een gunstiger positie te laten leggen. Om tevens de opbrengst op te schalen naar het berekende volgens de offerte is besloten twee stuks panelen erbij te plaatsen.
Vervolgens maakt de Firma een cruciale fout door de Sofar 1100TL omvormer die de capaciteit had voor 4 stuks niet te vervangen door de Sofar 2200TL.
Dijkman geeft aan dat ik voor een andere type omvormer dat zelf moet financieren. Vreemd toch?
Om van de gehele soap af te zijn heb ik de nota voor 4 stuks panelen met aftrek van de omvormer voldaan.
De 2200TL omvormer heb ik bij een ander bedrijf aangeschaft en eigenhandig geplaatst.
Ik vindt dat de Firma Dijkman in deze tekortgeschoten is en op een amateuristische manier te werk is gegaan.
Door:
Anton Jonkman
Kievitsbloem 6
8141DV Heino
Tel. 0572-392135
anton.jonkman@hetnet.nl
Reactie Dijkman Zonne-energie:
Geachte heer Jonkman,
Het is zeer jammer dat u ontevreden bent. In het dossier zie ik dat de plaatsing in 2019 heeft plaatsgevonden.
Ik zie dat bij de eerste offerte de panelen op het zuiden gericht zouden zijn maar dat deze op uw verzoek anders zijn geplaatst. Het is vanzelf sprekend dat er dan opbrengst verschillen ontstaan.
Om u toch te gemoed te komen voor het verlies in opbrengst van 60kwh per jaar hebben wij u een vergoeding aan geboden. Uit eindelijk zijn er 2 panelen 650 wp extra bijgeplaatst zonder deze in rekening te brengen om u te compenseren (578 euro) .
Ik ben het met u eens dat wij beter en duidelijker met u hadden en moeten communiceren.