Slechte garantie
Sterke punten
Goede prijzen, snelle levering
Verbeterpunten of tips
Garantieperiode veel te kort, daarna geen enkele service. Ik kreeg de boom op 2 april en de garantie verliep op 1 juni. Dat is natuurlijk veel te kort om te zien of een boom aanslaat. Ik heb half augustus gemaild dat de boom maar niet wil aanslaan (met foto's en alles), en toen was het 'jammer maar helaas'. Nog gevraagd om tips over hoe de boom mss te redden is, of contact met de kweker maar dat kon ook niet. Dat is dus 155 euro weggegooid (plus nog een palenset ter ondersteuning, dus totaal was ik 193 euro kwijt voor niets). Ik zou wel 20% korting op een volgende bestelling krijgen, maar ik koop nu liever een boom bij een kweker die netjes een jaar (of tenminste een half jaar) garantie geeft voor zo'n dure bestelling.
Reactie Directplant.nl:
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u zich niet kunt vinden in de door ons aangeboden oplossingen.
Zoals aangegeven is de garantieperiode verlopen en is er geen eerdere melding ontvangen. Wij hebben al meermaals aangegeven dat het niet gaat om het feitelijke aanslaan van de boom binnen deze periode, maar om een melding van een eventueel probleem. Nu is het te laat om de boom nog te redden en kan er helaas geen aanspraak meer worden gemaakt op de garantie.
Omdat wij dit erg vervelend voor u vinden, hebben wij u een ruimhartig aanbod gedaan (hoger dan u hier vermeldt). Hiervan lijkt u vooralsnog echter geen gebruik te willen maken. Mocht u dit toch willen, dan vernemen wij het graag.