Laat besteld, er zat druk op de planning. Ik prbeerde te bellen of het nog zou lukken, ik was bang dat door de grote bestelling sommige soorten tijdverlies zouden opleveren. Bellen gaat dus niet, ook niet na een verzoek daartoe via email. Het was voor mij dus een gok of het op tijd zou lukken. De rest is alleen maar positief. Mooi planten, levering op tijd, zelfs vroeg op de ochtend, zeer vriendelijke bezorgers van Directplant zelf.
Sterke punten
mooie planten, transport in eigen handen, op tijd geleverd
Verbeterpunten of tips
Communicatie. Ik vroeg via email om een telefoongesprek over de planning, dat was prettig geweest. Dat kwam er niet. Uiteindelijk kwam de bestelling om 8.30 op de gevraagde dag, daar was ik blij mee.
Reactie Directplant.nl:
Bedankt voor uw review. Het klopt dat wij door de grote drukte helaas niet telefonisch bereikbaar zijn. Onze excuses voor het ongemak. Toch proberen wij altijd zo spoedig mogelijk op uw email te reageren. Meestal lukt dit binnen enkele uren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant