Enige keren kocht ik voor mijn eigen tuin verschillende soorten clematissen. Op klachten werd niet gereageerd, wel op nieuwe aankopen. Directplant heeft een slechte klantenservice die niet reageert op Emails
Sterke punten
goede levering en voorzichtige behandeling van de geleverde producten
Verbeterpunten of tips
Als producten niet goed zijn, vervanging aanbieden en kosteloos naleveren. Dit voorkomt dat bestaande klanten naar de concurrentie gaan of naar lokale tuincentra gaan waar men de producten zelf kan beoordelen en niet afhankelijk is van zakelijke overwegingen van producent of eindleverancier. Vertrouwen komt met slakkengang en vertrekt met paard.
Reactie Directplant.nl:
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat uw planten niet naar wens waren.
Helaas hebben wij geen enkel bericht van u ontvangen. Wij reageren altijd binnen 24 uur op alle emails. Heeft u uw bericht gestuurd naar info@directplant.nl?
Graag zouden wij samen met u alsnog naar een passende oplossing zoeken. Het lijkt er op dat hier iets mis gaat met het ontvangen van uw emails.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant