Ik bestelde 8 grote coniferen bij Intratuin
Kreeg bericht dat de levertijd 5 dagen zou zijn.
Na 10 dagen heb ik bij Intratuin geinformeerd waar mijn bestelling bleef. 5 dagen daarna waren mijn coniferen daar eindelijk. Heeft dus 3 weken geduurd. Toen was er inmiddels een vorst periode aangebroken ( december j.l. ) Heel vervelend dat het zo lang duurde. Het wortelgestel zat los in de jute verpakking, dat was ook vreemd. Ik ga dus niet meer producten bij Intratuin bestellen die vanuit “direct” plant geleverd worden
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Betere levering
Reactie Directplant.nl:
Bedankt voor uw review. Wij vinden het erg vervelend dat uw levering niet zonder problemen is verlopen. Onze excuses voor het ongemak.
Wegens een technische fout is uw bestelling zonder datum binnengekomen, waardoor deze niet automatisch mee werd genomen in de afroepen bij de kweker en de leveringen van die week. Wij hadden graag daarop alsnog zo spoedig mogelijk geleverd, maar helaas was er toen sprake van het niet uit kunnen leveren vanwege de weersomstandigheden.
Wij betreuren deze situatie ten zeerste en zouden graag met u in contact komen om hiervoor alsnog een passende oplossing te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant
info@directplant.nl