Eerst 2 weken wachten op bestelling. Moest zelf drie dagen vtv mailen of deze inderdaad zou worden afgeleverd. Toen ik die ophaalde (niet naast de deur) bleek de bestelling niet compleet. Dit was bij de klant voor mij óók al het geval. Na diverse mails met de klantenservice (die maar bleef vragen of ze dit deel konden crediteren) komt het restant nu weer over 2 weken. Eerder kon niet. Dus wacht ik 4 weken op het bestelde. Was de laatste keer bij Directplant.
Sterke punten
Veel keuze
Verbeterpunten of tips
Communicatie over levering, snelheid levering
Reactie Directplant.nl:
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback en het spijt ons bijzonder dat de bestelling niet naar tevredenheid is verlopen. We streven er uiteraard naar de bestelling correct en compleet te leveren, onze excuses dat dit niet naar behoren is gebeurd. We zien dat de nalevering is verwerkt en om u tegemoet te komen bezorgen we deze op uw huisadres in plaats van het gekozen afhaalpunt. We bestellen alle planten vers van de kweker en staan niet bij ons op voorraad waardoor we deze niet eerder kunnen leveren. We hopen dat u veel plezier heeft van uw planten!
We vernemen graag van u om samen naar tevredenheid te werken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Directplant