In november 2015 een Grohe Red met kraan gekocht. Prima geleverd, maar nu na 4 jaar is de boiler uitgevallen en op mijn verzoek voor service wordt simpel gezegd dat ik te ver weg woon en dat ik maar een installateur in de buurt moet zoeken. Na veel aandringen zeggen ze dat ik het apparaat moet opsturen. Verder beweren ze dat er 2 jaar garantie op de appartuur zit, maar na contact met Grohe blijkt dit 5 jaar te zijn. Waardeloze service dus.
Wel via internet landelijk verkopen maar geen service leveren.
Reactie Direct Warmte:
Beste klant,
Onlangs heeft u een review geschreven over onze shop, helaas was deze niet positief. Toch zijn wij blij met deze feedback zodat wij onze service kunnen optimaliseren.
Blijkbaar heeft u van ons foutieve informatie ontvangen. Indien de fabrikant een verlengde garantie periode verleend kunnen wij voor u een service/garantie claim indienen bij Grohe. Graag ontvangen wij van u uw aankoopnota zodat wij deze aanvraag in werking kunnen zetten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice@JansenInstalshop.nl