Ik zal niet zo snel meer iets bij dit bedrijf bestellen. Door de zeer summiere beschrijving van het artikel op de site bleek ik toch nog het verkeerde type besteld te hebben en moest ik opnieuw een bestelling plaatsen met wederom verzendkosten. De kosten voor het retour zenden van het verkeerde artikel - maar liefst € 6,95 - waren voor mijn rekening. Dit heb ik nog nooit meegemaakt, wat een slechte service! Bij ieder ander bedrijf waar ik online iets bestel zijn retourzendingen altijd gratis. Vervolgens heb ik zelf ook nog eens moeten bellen om ervoor te zorgen dat het geld van het retour gezonden artikel teruggestort werd.
Sterke punten
Geen
Reactie DiscountOffice.nl:
Geachte klant,
Als u een artikel wilt retourneren omdat er een vergissing is gemaakt, dan kunt u gebruik maken van de retourprocedure. De kosten voor het retour sturen zijn voor de afnemer. De prijzen van DiscountOffice.nl zijn zo gunstig, omdat wij In tegenstelling tot veel andere webshops de retourkosten niet in de prijzen van de artikelen verwerken. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen dan wordt u binnen 10 werkdagen een creditnota toegezonden.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl Klantenservice