Waardeloze service.
Afgelopen april hebben we voor het hele huis jaloezieën besteld. Die zouden binnen 10 werkdagen geleverd worden, maar na de 10 dagen geen reactie van doehetbudget.nl. Daarom na een maand zelf maar even gemaild hoe lang het nog zou gaan duren. Ik kreeg toen het goede nieuws dat ze 25 mei geleverd zouden gaan worden, maar half juni nog steeds geen jaloezie ontvangen. Wederom weer zelf contact opgenomen, omdat we weer geen enkele reactie kregen vanuit doehetbudget. Gelukkig werd een week later deel 1 van de bestelling bezorgd en de rest zou pas in juli geleverd worden. In augustus maar weer gebeld naar de klantenservice waar de rest van de jaloezieën bleef. Deel 2 werd vervolgens 2 weken later geleverd. Helaas zou de laatste jaloezie pas in oktober geleverd kunnen worden, omdat die niet leverbaar is en daar wachten we nu nog steeds op.
Dat iets niet leverbaar is, snappen we. Maar het minste wat een bedrijf kan doen is even een update geven over de status van de bestelling. Ook nu hebben we weer zelf moeten informeren wanneer de jaloezie geleverd wordt en jammer genoeg nog geen reactie…
Reactie Doehetbudget.nl:
Beste Dorieke,
Het is natuurlijk erg vervelend als 1 van de 9 jaloezieën (de extra brede) een langere levertijd heeft.
Gelukkig hangen de andere 8 volledig naar wens en tevredenheid.
Met vriendelijke groet,
Ronald | Doehetbudget.nl