Ze hebben €35 uit mijn zak geklopt voor kleurstalen als ‘borg’, omdat ik er meer dan 7 wilde. Niet duidelijk (genoeg) vermeld dat ik deze dan alleen terug zou krijgen bij een bestelling. Vervolgens blijkt later ineens dat ze helemaal niet kunnen leveren waar ik naar zoek. Naar mijn borg kan ik nu schudden, dat laat toch een vervelend gevoel achter.
Reactie Doehetbudget.nl:
Beste Marleen,
Het verzenden en verzamelen van de kleurstalen is een intensief en tijdrovende klus. Daarom geven wij op onze website netjes aan dat een klant maximaal 7 kleurstalen kan aanvragen. Natuurlijk is het voor ons ook mogelijk om meer kleurstalen te sturen maar daar moeten wij dan zoals in uw geval een borg voor rekenen. U wilde immers ongeveer 20 verschillende kleurstalen. Wij hebben daarover contact gehad en u aangeboden om kleurstalen onder borg aan u te verzenden. Dit staat ook zo in de factuur die u heeft ontvangen. Hierin staat dat u de betaalde borg retour krijgt bij het plaatsen van uw bestelling.
Helaas heeft u geen bestelling geplaatst.
Met vriendelijke groet,
Ronald | Doehetbudget.nl