Zondagavond 2 HPL platen besteld (een order), dinsdag 2 facturen ontvangen voor het zelfde ordernummer. Verwarrend voor de klant. Woensdag stond DHL plots voor de deur, zonder track and trace dus wist niet dat ze zouden komen. De verpakking was kapot op de hoek. Hoewel er duidelijke stickers op de verpakking zaten om voorzichtig met het pakket om te gaan neemt DHL haar klanten niet serieus. De platen waren echter onbeschadigd maar wellicht een puntje van aandacht voor de volgende klanten. Materiaal ziet er prima uit.
Verbeterpunten of tips
Communicatie dat verzending heeft plaatsgevonden bij voorkeur met T&T. Verpakking wellicht versterken op de hoeken zodat het ook bij DHL verzending heel blijft.