Ontevreden over de klantvriendelijk van Autoparts. Ik had gebeld met de vraag over het beschikbaarheid van een onderdeel, kreeg ik een chagrijnig vrouw aan de lijn die mij niet wilden helpen, omdat “onderdelen” dicht was, maar heeft ze kort daarna verteld dat zij ook phone service is van onderdelen. Uiteindelijk niet kunnen vaststellen of een onderdeel beschikbaar was, ben ik toch die kant op gegaan, eenmaal aangekomen kon ik 15 minuten wachten totdat ik geholpen werd. Jongen die mij geholpen was tevens wel vriendelijk en behulpzaam.
Sterke punten
Ze hadden het onderdeel dat ik zocht in goede kwaliteit voor een redelijke prijs.
Verbeterpunten of tips
Doe iets aan jullie customerservice (vooral aan de telefoon)