Beetje jammer...
Sterke punten
Mooie hoed gevonden op de website, dacht dat het wit was (bij levering bleek het ecru/beige). Was lichtelijk verrast dat er in de verzendbevestiging stond dat ik voor levering niet thuis hoefde te zijn omdat het in de brievenbus past (hoe kan dat? Het is een hoed!). Idd bleek bij levering dat het (eventueel) door de brievenbus had gepast, waarom, omdat de hoed ingedrukt was. Dit is wel jammer omdat hij nu een beetje vervormd is en een paar lelijke vouwen heeft! Daar heb ik dan nog €3,95 verzendkosten voor betaald terwijl de hoed 56 gram is (ofwel 3 postzegels als hij idd door de brievenbus had gegaan ipv met pakketpost was verstuurd) beetje jammer...
Reactie Dottig.com:
Wij vinden zelf dat op de foto goed te zien is, dat het om een ecru/beige hoed gaat. Maar om misverstanden in de toekomst te voorkomen, hebben wij dit inmiddels ook in de omschrijving gezet. Er is 3,49 euro aan verzendkosten betaald voor levering via een vervoerder. Dit is normaal gesproken voor brievenbuspost. Alleen begrepen wij ook wel dat dat niet lukte. Helaas heeft u daarom een verkeerde mail gekregen omtrent brievenbuspost. Maar als het goed is, is er aangebeld om het pakket bij u af te geven. Normaal gesproken kost dit 5,50 euro. Ook in de webwinkel zijn de tarieven om hoeden te versturen inmiddels aangepast. Wij vinden het jammer dat het niet naar tevredenheid is en hopen met bovenstaande maatregelen klanten beter van dienst te zijn.