Stuk jurkje ontvangen. Kan het terug sturen moet ik weer 5 zoveel betalen. Andere jurkjes niet op voorraad.
Mw aan de telefoon gaf aan of ik zelf niet even het knoopje er aan wilde zetten. Daarvoor koop ik niet een jurkje om te gaan handwerken. Meer keer geprobeerd terug te bellen geen contact.
Sterke punten
Slechte communicatie en bij stuk product geen goede oplossing
Reactie Dottig.com:
Beste klant,
Wat jammer dat u zo een slechte review schrijft. Het knoopje van het jurkje was los gekomen. Dat hoort natuurlijk niet. Excuus daarvoor! Wij wilden u een vergoeding geven voor het zelf vastmaken van het knoopje, maar u kon dat niet. Ook niet iemand in uw directe omgeving. U kon het wel naar een naaiatelier brengen en dan zou het 10 tot 15 euro kosten volgens u. Dat vonden wij nogal erg prijzig voor het aanzetten van een knoopje.
Daarom hebben wij aangegeven om de jurk te retourneren, zodat wij dat zelf repareren. De retourkosten zou u terug krijgen.
Wij hebben hier telefonisch contact over gehad en u gaf aan de jurk retour te sturen zodat wij het kunnen repareren of u bestelde inmiddels een andere jurk zodat die alvast weer opgestuurd kon worden. Wij hebben tevreden met elkaar opgehangen, maar nu blijkt dat u het geen goede oplossing vindt?
Spijtig. Gr. Team Dottig