Ik was op zoek naar nieuwe snowboard bindingen en via google kwam ik bij DownTown terecht. Deze hadden de bindingen die ik zocht voor een mooie prijs en ik heb deze besteld en betaald. Ik kreeg vrijwel direct een mail waarin stond dat er een fout zat in de voorraad en dat de bindingen niet beschikbaar zijn. Als alternatief werd een duurdere (en betere) set bindingen van hetzelfde merk aangeboden (waarvoor geen extra kosten in rekening worden gebracht), of mijn geld terug. Ik heb gekozen voor de upgrade en kreeg hier meteen via de mail weer reactie op dat ze verzonden waren.
Een dag later had ik mijn nieuwe bindingen binnen met een aantal stickers voor mijn snowboard en een handgeschreven briefje om mij te bedanken voor de bestelling.
Al bij al erg tevreden over de snelle reactie en de aangeboden oplossing. Ik ga hier zeker weer bestellen.
Sterke punten
Overzichtelijke site.
Goede prijzen.
Snelle en vriendelijke klantenservice.
Snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Er zat een foutje in de voorraad, maar deze is netjes opgelost door DownTown.